1、完善電動(dòng)車(chē)和蓄電池等產(chǎn)品的客戶(hù)服務(wù)體系，規范客戶(hù)服務(wù)流程；

2、安排、指導和監督客戶(hù)服務(wù)人員的工作；

3、培養團隊的服務(wù)意識，提高服務(wù)能力；

4、負責與關(guān)鍵客戶(hù)的溝通、交流，客戶(hù)意見(jiàn)、建議對公司內部的及時(shí)反饋，保證客戶(hù)滿(mǎn)意度；

5、處理客戶(hù)投訴；

6、建立全面綜合的客戶(hù)數據庫，及時(shí)收集、傳輸、交流服務(wù)信息；

7、在做好客戶(hù)服務(wù)的同時(shí)，宣傳公司品牌和產(chǎn)品，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，2年以上電動(dòng)車(chē)或蓄電池等行業(yè)售后管理經(jīng)驗，掌握相關(guān)產(chǎn)品知識；
2、有一定的售后服務(wù)體系建設和規范化管理經(jīng)驗；
3、具備良好的語(yǔ)言表達能力和溝通技巧，良好的團隊合作精神；
4、有一定的文字功底；

5、有較強的協(xié)調和處事能力。